Preguntas frecuentes

Sí. Enviamos a todo el país con Andreani, a domicilio o a sucursal. También podés retirar sin cargo en Mercedes (Buenos Aires), coordinando de lunes a sábado.

Se calcula en el checkout con tu código postal. Superando los $160.000 el envío es gratis.

Despachamos en 2 a 5 días hábiles, con o sin grabado. Desde que sale, Andreani demora entre 2 y 7 días hábiles según tu zona.

Cuando lo despachamos te mandamos el número de seguimiento por mail y WhatsApp para que lo sigas en todo momento.

Sí. Cargá la dirección del destinatario y avisanos en la nota del pedido que es un regalo.

Revisamos cada dirección antes de despachar y, si detectamos algo raro (una calle mal escrita, un número que falta), te avisamos. Si ya salió, escribinos enseguida y lo gestionamos con el correo.

Avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos del paquete y de la pieza, y lo resolvemos. Más info en Política de envíos.

Sí, a pedido. Escribinos por WhatsApp con el destino y te pasamos la cotización.

Tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria.

Sí, 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

Sí, tenés 20% OFF pagando por transferencia. El precio con descuento se ve en cada producto.

Sí, facturamos todos los pedidos.

Sí. El pago se procesa en una plataforma segura y encriptada; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. El grabado personalizado está incluido en el precio, sin costo extra.

No, está incluido. Podés grabar un nombre, iniciales, una fecha o una frase corta de hasta 25 caracteres.

En la ficha del producto tildás la opción de grabado y escribís el texto antes de agregarlo al carrito. Revisalo bien: se graba tal cual lo escribís.

Nombres, iniciales, fechas, frases cortas y también logos. Para logos o diseños especiales escribinos por WhatsApp y te pedimos el archivo.

Generalmente en la hoja del cuchillo. Según la pieza también se puede grabar la tabla, la caja o la vaina.

No. Es grabado láser: queda marcado en el material, no es pintura ni un sticker. Acompaña la pieza toda la vida.

No. Las piezas grabadas se despachan en el mismo plazo: 2 a 5 días hábiles.

Para logos y pedidos especiales te mandamos una vista previa del diseño para que la apruebes antes de grabar.

Escribinos lo antes posible: si todavía no lo grabamos, lo corregimos sin problema. Una vez grabado no se puede borrar.

Sí. Es cuchillería artesanal argentina, hecha a mano con materiales nobles: asta de ciervo, maderas, hueso y alpaca.

Las hojas son de acero inoxidable, incluidas las de acero damasco, que también son inoxidables. El hacha es de disco de arado, un acero muy duro y resistente.

El acero inoxidable resiste muy bien la oxidación, pero puede mancharse si queda húmedo o con restos de comida. Lavalo y secalo enseguida. El hacha de disco de arado sí puede oxidarse: secala bien y pasale unas gotas de aceite después de usarla.

Es acero forjado en capas que forma un dibujo ondulado en la hoja. Cada hoja tiene su propio diseño, por eso no hay dos iguales.

Es una aleación plateada de cobre, níquel y zinc, típica de la platería criolla. La usamos en virolas y detalles de los mangos.

Los mangos de asta, madera y hueso son materiales naturales: cada uno tiene sus vetas, tonos y formas. Puede variar un poco respecto de la foto, y eso la hace única.

Sí, se entregan muy afilados y listos para usar.

La mayoría de las piezas están en stock. Algunas se fabrican a pedido: en ese caso te avisamos el plazo antes de confirmar la compra.

En la ficha de cada producto están las medidas de la hoja y del cuchillo completo. Si tenés dudas, escribinos.

A mano, con agua tibia y detergente suave. Secalo enseguida con un repasador; no lo dejes en remojo ni en la bacha.

No. El calor, la humedad y los detergentes fuertes dañan el mango, opacan la alpaca y le quitan el filo.

A la madera pasale unas gotas de aceite (de lino o vaselina líquida) cuando la notes seca. El asta y el hueso son naturales: evitá el remojo, el calor directo y los cambios bruscos de temperatura.

Con un paño seco. Con el tiempo toma una pátina natural; si querés devolverle el brillo, usá un limpiametales suave.

Limpio y seco, en su vaina. Si no lo vas a usar por mucho tiempo, guardalo fuera de la vaina en un lugar seco, así el cuero no retiene humedad. Evitá el cajón suelto con otros cubiertos.

Usá una chaira antes o después de cada asado para enderezar el filo, y una piedra de afilar 2 o 3 veces al año. Cortá siempre sobre madera, nunca sobre vidrio, mármol o platos.

Sí. Afilamos piezas Russval: escribinos por WhatsApp y coordinamos.

Limpiala con detergente suave y un paño, y secala enseguida. No la sumerjas, no la metas en el lavavajillas y no la seques al sol, porque se raja.

Pasale un paño con aceite por ambas caras y los bordes, dejala reposar uno o dos días y repetí. Volvé a hacerlo cada tanto, cuando la notes seca o rayada.

Sí. Cada pedido va en nuestra bolsa negra Russval con moño y una tarjeta de presentación con su sobre, además de la vaina o la caja según el producto.

Sí. Dejanos el mensaje en la nota del pedido y lo escribimos en la tarjeta.

Hay una cábala que dice que regalar un cuchillo “corta” la amistad, y se soluciona con una moneda que quien lo recibe le da a quien lo regala. Si querés, te agregamos una moneda en el regalo: avisanos en la nota del pedido.

Depende de la persona: para el asador, un cuchillo criollo o un set parrillero; para la cocina, un cuchillo de acero damasco; y para completar, una tabla. Si querés, te asesoramos por WhatsApp.

Sí. Podés pedirlo con un nombre, iniciales o una fecha especial, o sin grabado. Si tenés dudas, te ayudamos a elegir el texto.

Sí, tienen garantía de por vida contra fallas de fabricación. No cubre el mal uso, golpes, caídas ni el desgaste normal del filo.

Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte, con la pieza sin uso y en su estado original. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento.

No. Solo hacemos cambios o devoluciones por garantía (falla) o por arrepentimiento dentro del plazo legal.

Las piezas grabadas son personalizadas, por eso no tienen devolución por arrepentimiento. Sí tienen la garantía de por vida por falla de fabricación.

Por arrepentimiento o por falla, el envío lo cubre Russval.

Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido y fotos de la pieza. Más info en Cambios y devoluciones.

Sí. Armamos regalos para clientes, equipos y fin de año con el logo de tu empresa grabado. Mirá la sección Empresas.

Desde 5 unidades. A más unidades, mejor precio por pieza, y no tenemos tope de producción.

Sí. Te mandamos el diseño del grabado sobre la pieza para que lo apruebes antes de producir.

Completá el formulario en la sección Empresas o escribinos por WhatsApp. La cotización es sin cargo.